Na Bella Fitness, queremos que você se sinta feliz e confiante com sua compra. 💖 Por isso, criamos uma política clara e simples de Trocas e Devoluções, sempre pensando na sua experiência.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/90, Prazo maximo de até 7 dias corridos, informamos:
1. Troca de produtos- Informar sobre a troca pelos Canais Oficiais: Whatssap SAC/ e ou e-mail. ( Instagram NÃO é considerado CANAL OFICIAL)
A troca será realizada exclusivamente nas seguintes hipóteses:
2. Não caracterizam defeito do produto:
As imagens divulgadas possuem caráter meramente ilustrativo, podendo apresentar variações de tonalidade, conforme previamente informado na descrição do produto.
Caso tenha algum imprevisto (viagem, compromisso familiar etc.), pedimos que nos avise dentro do prazo. Após os 7 dias, infelizmente não será possível atender a solicitação.
Quando o nosso SAC enviar o documento de Logística Reversa dos Correios, é de responsabilidade do cliente confirmar o recebimento no e-mail cadastrado.
Lembre-se de checar também a pasta de spam ou lixeira.
Se o prazo de postagem expirar, não será emitido novo documento, Prazo de 10 dias corridos.
Aceitamos apenas peças que estejam:
Em perfeito estado, sem sinais de uso (manchas, odores, maquiagem ou lavagem).
Com a tag/etiqueta fixada. Caso solte ao experimentar, entre em contato com o nosso SAC.
⚠️ Caso a peça não atenda a esses requisitos, será devolvida ao cliente.
Após o retorno, nossa equipe confere a peça em até 3 dias úteis e entra em contato com você.
Você receberá um crédito manual (via WhatsApp) para realizar um novo pedido.
Esse crédito tem validade de 1 ano.
Como usar:
Acesse nosso site e escolha as peças desejadas.
Confirme o endereço de envio corretamente.
No pagamento, insira o código do crédito no campo indicado e clique em aplicar.
Finalize o pedido e nos avise pelo SAC para que possamos reservar suas peças em estoque.
📦 O envio do novo pedido será feito após a conferência da devolução recebida.
PIX ou Transferência Bancária: devolvemos o valor pago já com o desconto de 5% aplicado na compra.
Cartão de Crédito: Cliente solicita o estorno integral diretamente à operadora, que devolve o valor conforme o número de parcelas e fechamento da fatura, de acordo com o prazo estabelecido pela operadora do cartão.
🔔 O reembolso será realizado após o recebimento e conferência da mercadoria após os 3 dias em que se passaa pela conferência.
👉 Pronto! Com essa política, garantimos transparência, praticidade e respeito ao seu direito de compra. Qualquer dúvida, nosso time está à disposição no SAC via WhatsApp 📲.
